“你好,请问企业项目备案需要哪些手续?”“企业设立在哪里办?”“办理身份证需要准备哪些材料?”刚上班,界首市行政审批局导办台前,身着红色绶带的帮办代办人员面对询问,始终保持微笑,耐心解答前来办事群众的各种问题。自近期该咨询服务引导台设置以来,这样的镜头每天都在上演。

市民中心是企业群众办事的“第一现场”,办事体验直接影响群众对政务服务的满意度。界首市行政审批局想群众之所想,急群众之所急,在推行综合窗口改革的同时,考虑到部分群众不了解业务,在服务窗口前专门设置了咨询服务引导台,安排帮办代办工作人员通过“一对一”服务、“面对面”交流、“手把手”指导,为办事群众提供相关政策的咨询、系统操作指导等帮办代办服务。

简单的窗口“前移”一小步,对办事群众来说却是实实在在的便民一大步。近年来,界首市始终坚持主动靠前服务理念,在真抓实干、担当作为上下功夫,将暖心服务贯穿至政务服务的全流程和各环节。

下一步,界首市将持续优化体制机制、创新工作方法,让政务服务更好办、更快办,让企业群众舒心办、满意办,切实让企业群众的幸福感在“家门口”不断升级。(王翠)