近年来，阜阳市颍东区司法局聚焦多元化解，以切实化解社会矛盾纠纷为着力点，推进人民调解工作改革创新，实施“三调联动”“行（专）联调”“一站式解纷联合”“调解品牌联创”“公共法律服务联力”五大工程，全面构建社会矛盾纠纷特色解纷体系。

实施“三调联动”工程，推动解纷机制有效衔接。积极完善人民调解、行政调解、司法调解工作机制，进一步强化公、检、信访部门以及人民调解组织工作零距离衔接。各职能部门发挥职能作用，实现人民调解先行、行政调解跟进、司法调解终局的方式，打通诉前调解服务群众“最后一公里”。

实施“行（专）联调”工程，推动调解领域扩展延伸。大力推进行（专）业行调解组织建设。全区覆盖重点行业、专业领域的人民调解网络已扩大至知识产权、税费争议、商会等行业领域，建成专业性行业性调委会8个，形成矛盾纠纷“专管专调”。

实施“一站式解纷联合”工程，推动矛盾纠纷源头治理。建成集接访、调解、法律服务、心理咨询“多中心合一、一中心多用”的社会矛盾纠纷调处中心。搭建起和区矛盾调解中心联系桥梁，镇矛盾纠纷调处中心作为主阵地，将辖区内矛盾纠纷吸附化解，区级中心作为终点站，掌握全区矛盾纠纷动态，统筹协调区内各方力量，合力解决疑难复杂问题。

实施“调解品牌联创”工程，推动调解标杆引领作用。开展调解品牌多主体、多领域联合创建工作，已形成“一家人调解室”“五老调解室”“老兵调解室”等为标杆的品牌调解室。将“流动调解桌”搬到家门口，“点单式”服务，把矛盾化解在原地。积极选树先进宣传典型，开展人民调解工作评优评先活动，发挥获评调解组织、调解员的模范引领效应。

实施“公共法律服务联力”工程，推动多元化解提质增效。积极探索法律服务新路径，实现区、乡、村三级公共法律服务平台全覆盖。扎实推进“一村（居）一法律顾问”工作，积极协调法律顾问进村居开展法律援助、人民调解、普法宣传等工作，活跃法律服务进基层工作机制。构建“15分钟公共法律服务圈”，对行动不便的老年人、残疾人等特殊对象提供“上门式、预约式”服务，最大限度实现“小事不出村、大事不出镇”。（颍东司法）