近日，为争做优化营商环境排头兵，持续发挥领头雁作用，广德市行政服务中心人社局窗口以提升企业、群众办事体验为突破口，定期走访包户企业，了解企业需求和困难，并将企业反映的需要解决的问题及时上报。

近日，广德经济开发区西区某电器制造有限公司负责人刘先生来到市行政服务中心人社窗口，对窗口优质高效的服务表示诚挚感谢。

刘先生曾向窗口工作人员表示，公司对企业参保开户、参保人员变更、工伤赔付流程等业务办理流程并不熟悉，很担心办理业务要来回往返多次。窗口工作人员了解到实际情况后，一次性告知企业办理事项所需准备的相关资料，并现场指导申报。

“无论是什么问题，只要咨询都会得到热情细致的解答，窗口工作人员主动帮助梳理相关材料。”刘先生说，窗口工作人员耐心服务让他倍感暖心。

近年来，广德市行政服务中心人社窗口把优化营商环境工作摆在更加突出的位置，大力弘扬“马上就办、真抓实干”的作风，不断提升窗口服务质量和服务水平，避免多次跑，推出一次性告知服务，将所咨询事务的政策依据、受理条件、申请材料、办结时限、受理部门、咨询电话等相关内容一次性告知群众及企业，增加服务透明度，提高了工作效率和服务质量，得到企业和群众的高度认可。（邓莹）