习近平总书记指出，基层是一切工作的落脚点。巩固党的执政基础，必须把基层基础夯实。要在加强基层基础工作、提高基层治理能力上下更大功夫，加强和创新基层社会治理，补齐基层党组织领导基层治理短板，夯实基层基础。

群众有呼声，社区有回声。五里墩街道龙居社区“一站式”矛盾纠纷多元化解中心发挥枢纽作用，通过入户走访、议事协商等途径排查矛盾隐患，积极化解居民身边矛盾。

强化部门联动 深化平台功效

五里墩街道龙居社区在社区党群服务中心设置接待窗口，各网格设置调解小组，根据矛盾纠纷的主题，同时吸纳社区“蓝色·普法同行”志愿者、心理服务、“红色小管家”等社会力量，根据矛盾纠纷的性质、形式、程度不同，引导群众理智选择纠纷解决方式，努力实现群众纠纷化解在基层。

完善工作机制  提供专业化服务

矛盾纠纷化解平台积极为群众提供多种法律咨询、法律援助、心理疏导矛盾纠纷调解等专业化服务，全方位服务人民群众，为其解除思想困惑，减轻心理压力。不断建立健全调解工作机制，完善受理登记、调解机制、事后回访等工作机制，实现“一站式受理，全方位联动，多层次化解”。

与其他矛盾纠纷不同，婚姻家庭矛盾纠纷往往更注重“情”。当事人积聚了长时间的怨气、怒气，她们不仅需要“清官”断“家务事”，更需要宣泄情绪和心理疏导。

近期，周女士在合肥市五里墩街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心反映其丈夫家暴她并受伤，在此之前已经多次对她实施家暴。五里墩司法所随即联合五里墩派出所民警、龙居社区、小区调解小组参与调解，对情绪波动较大的周女士，用专业的心理知识进行疏导并给予针对性的建议，努力化解周女士的心结，将心比心地站在胡先生的角度分析利弊。

经上门了解，胡先生一家之前居住于山东青岛、湖北武汉经商，胡先生性格过度极端，常因家庭琐事拌嘴，这期间周女士长期被胡先生家暴，周女士在当地经常报警，但问题仍未彻底解决。

了解此情况后，社区工作人员对胡先生进行了耐心细致地劝导和批评教育，并指出胡先生实施家庭暴力的过错，讲解了相关法律条文，告知其行为是违法的，重则需要承担刑事责任。经过耐心地劝说，胡先生深刻意识到了自己的错误，当众诚恳地向妻子赔礼道歉，表示今后一定改正。一场家庭暴力纠纷通过调解，夫妻双方都能意识到自身的错误，表达了双方想要和谐相处的决心，取得了圆满成功。社区也将该起纠纷如实录入到“和合码”多元矛盾纠纷管控与化解效果评估平台。（徐燕 季云冈）