“感谢你们帮我调材料，要是没这个判决书，我的低保哪能这么快办下来！”近日，当事人梁某的亲属来到淮南市谢家集区人民法院向档案室工作人员连连道谢。

梁某因低保办理需要调取本人的离婚判决书，然而梁某脑梗住院口齿不清，现已卧床行动不便，更无法到法院办理业务。梁某亲属便拨打谢家集区法院档案室电话咨询材料调取相关事宜，并着重说明梁某本人的身体情况。

档案室工作人员在了解情况后，为方便梁某亲属在医院看护，避免来回奔波耽误看护时间，秉持“为民司法、服务群众”的理念，决定使用微信视频的方式核实梁某身份信息。在确认系梁某本人后，档案室工作人员按照流程将离婚判决书提前调取完毕，并与梁某亲属进行电话沟通，协商前来领取判决书的时间。

下一步，谢家集区法院将继续优化归档借阅流程，提高服务意识，运用好每一份诉讼档案，让人民群众在档案调阅过程中感受到司法为民的温度，做到办实事、解民忧。（周怡洁）