近年来，太和县二郎镇将提升群众获得感、幸福感、安全感作为便民服务中心工作的落脚点，把群众的“需求清单”转化为“满意清单”，通过“小改变”把为群众办实事、办好事落实到实处，做到高效便民、群众满意。

优化服务场所，群众更舒心。根据群众实际需要，结合县级要求指导，二郎镇主动优化改善便民服务中心环境，增加绿植净化空气，配备智能饮水机，提供雨伞老花镜等。并通过设置找茬窗口，将群众反映的问题仔细记录，主动进行整改，提升群众办事满意度。

每日巡视自查，服务更走心。二郎镇持续开展分管领导坐窗口活动，每日巡视检查，并将活动延伸至村便民服务站，不断地完善和改进工作方法和服务方式，让审批更加高效便捷，让群众切实感受到“来便民服务中心办事，更加省心省事”的获得感和幸福感。

开展宣传推广，办事更省心。利用微信网络、公众号、宣传海报等多种手段常态化开展皖事通APP、长三角政务地图的宣传推广，不断提高群众网上办事的意识，让广大群众足不出户即可解决问题，每日政务服务地图访问量达近百人次，极大地便捷了广大群众的生活。

组织人员培训，业务更放心。二郎镇为提高业务人员综合素质，组织镇便民服务中心和各行政村工作人员统一开展业务培训，针对全省通办系统以及长三角政务服务地图等工作开展多次业务培训讲解，力求让每位工作人员都熟悉工作流程，让群众办事少等待。（郎宣）