当总承包方、商场拿不出赔偿金，受损商户、分包方又不愿意走司法途径时，该如何及时化解矛盾纠纷？近日，芜湖市弋江区中南街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，开拓思路，创新方式方法推动矛盾纠纷化解在基层。

据中南街道办事处副主任钱爱荣介绍，为了提高春节期间人气，该辖区一商场免费提供场地、水、电，委托一总承包方招商。总承包方找到分包方收取场地费、押金等签订合同、经营风险承诺书。随后，分包方又联系经营商户做活动准备，从中收取商户场地费。然而受雨雪天气影响，户外活动无法开展，再加经营商户返回原籍过年，户外设施存在无人管理安全隐患。商场在对设施进行清理搬运时不慎造成损坏。

这批损坏设施该如何赔偿？几方迟迟未协调一致，甚至发生冲突多次报警。钱爱荣表示，在多次约谈几方相关负责人、了解诉求后，街道拟定多个方案，包括司法调解、免费场地协调、寻求其他企业支持等。最终引入第三方广告公司先行垫付1.5 万元赔偿金，用于支付给分包方赔偿商户，同时协调商场可给予广告公司免费宣传，以解商户燃眉之急，矛盾纠纷就此化解。

对此，分包方特别感谢，上周还特意给社区和钱爱荣分别送来了“为民办事关怀备至 为民解忧情深似海”“为企业排忧解难 做人民满意公仆”的锦旗。

像这样注重方法，及时解决群众诉求、化解矛盾纠纷的例子，在中南街道并不少见。近年来，中南街道强化综治工作中心建设，大力推进“三治融合”基层社会治理模式，以基层治理提升市域社会治理现代化水平，从源头上清除基层的不稳定因素，解决基层矛盾问题。

街道主要党政领导每月及时听取矛盾纠纷隐患排查化解情况，查找问题症结，研究制定解决办法。同时，充分发挥人民调解扎根基层、贴近群众、熟悉社情民意等优势，对各类矛盾风险隐患开展拉网式大排查，坚持抓早抓小、应调尽调，灵活运用法理情相结合等方式方法，最大限度将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，从源头上预防和减少矛盾纠纷。

据悉，今年以来，中南街道共开展矛盾纠纷排查6次，预防纠纷18起，就地化解矛盾纠纷14起，从源头上预防和化解突出矛盾纠纷的工作基础得到夯实，持续维护社会和谐稳定。（芮娟）