3月27日上午11时许，一名头发花白的老人拄着拐杖，颤颤巍巍地来到红庙派出所户籍室。窗口民警范伶俐、辅警夏俊红见状，立即上前搀扶老太坐下，并端来一杯温热水。

经查询得知，老太姓水，1934年5月16日出生，系红庙镇海云行政村河老自然村居民。她告诉民警，自己长期独自生活，刚才去本镇徐岗街道农村商业银行领取补助时，发现自己的身份证不见了，导致无法领取，这才急匆匆前往派出所补办证件。

了解情况后，户籍民警将警民联系卡发给老人，耐心地告诉她卡片上有派出所电话号码，以后有什么事需要派出所帮忙，自己或者让周边邻居直接拨打派出所电话，民警就会上门办理。随后，她们耐心给老人整理着装及头发，帮老人调整坐姿，完成身份信息采集。

办证结束后，考虑到老太腿脚不利索，窗口人员主动联系所里同事护送。因两辆警车均在外开展工作，民警郑成杰便用自己的车将老人安全送回家，同时告诉老人，等她的身份证办好后，他们会把证送上门。（倪旭生）