随着社会老龄化程度的加深，高龄老人和空巢老人越来越多，社区就成为“空巢老人”的暂时依靠，平时子女不在身边，网格员便成了他们临时“家属”。前段时间，在合肥市五里墩街道团安村社区就发生了网格员“家属”照看困难居民这一温情的事。

3月13日，辖区省一建8号楼108室居民张邦德老人不慎从椅子上摔了下来，造成大腿骨折，在医院住院15天后出院。出院后老人暂时无法行走，需要卧床休养。老人的子女在外地工作，都不在身边，日常只是和15岁的小孙子一起生活。而恰此时恰工资卡又丢失找不到了。一边是个孩子，一边是卧床不起的老人，手头的钱又提不出来……老人急得不行，赶紧给孩子打电话。外地的子女一时赶不回来，就试着咨询社区，问能否请银行上门办理。

得知这一情况后社区网格员第一时间联系银行，咨询银行卡办理流程，并告知老人现在的身体状况。银行领导得知此后表示可以上门办理，4月14号中午，银行派了2名工作人员带着设备为张邦德老人现场办理了银行卡。

一切风平浪静，老人非常高兴，一是感谢银行办事效率快，同时称赞社区网格员把群众的事当自己的事办，是真真切切地关怀和服务辖区居民，着实提升了老人们的幸福感和获得感。（王刚）