居民事，无小事。近日，合肥市张家山街道三山里社区网格员在网格巡查时，家住电机厂宿舍小区的居民向社区工作人员反映自己家漏水问题，多次与楼上住户交涉迟迟难以解决，只好求助社区，帮忙与楼上邻居协商，尽快解决漏水问题。

社区网格员、物业工作人员带着维修师傅立刻到现场查看漏水情况，发现住户家中的厕所墙面受损严重。经排查，是由楼上厕所水管漏水导致的。网格员立即联系房主，将实际情况告知房主，然后就漏水情况如何解决进行具体协商，最终两方达成一致意见，请维修师傅尽快上门维修。

居民有“呼声”，社区有“回应”，在今后的工作中，三山里社区将秉承为民服务的宗旨，用心用情用力化民愁、解民忧，消除群众的“心头梗”，把实事办到居民心坎上。（杨莉）