让“延迟”成为解决部分办证群众困惑的“良药”，切实让他们感受到公安办证窗口的温度。连日来，太湖县公安局城西派出所办证窗口频频受到辖区群众点赞，并为这份“延迟”叫好。

5月6日傍晚，辖区一学生因次日要赴学校，匆忙赶到城西派出所户籍窗口办理身份证业务，户籍员主动开启“延迟”模式，不仅热情接待这名学生，同时认真指导帮助其办理好相关业务。

因近期辖区部分群众在正常工作时间内到公安窗口办理户籍等相关业务会影响农业生产，以至于看似简单的办证业务却成了人民群众的烦心事。为解决辖区群众“工作时间无暇办、休息时间无处办”的难题，城西派出所在原有的“5＋2”便民服务模式的基础上，再次创新实行窗口服务“延迟”制度以及预约点单制，遇到特殊情况还能开设最为便捷、最为快速的绿色通道，不断扩大为民服务工作时间范围。

“公安窗口服务，就是要多为群众着想，确保他们都能顺利完成户籍业务办理，让群众少操心、少跑腿，进一步提升大家的幸福感、获得感。”户籍民警这样说。

今年以来，城西派出所户籍窗口工作人员连续多个晚上“延迟”工作时间，主动为多名尚在学校求学的中小学生预约办理了身份证业务，以实际行动解决学子们“上学没空办、放学没处办”的难题。

“五一”长假期间，城西派出所多个服务窗口做到放假不打烊，主动加班加点为返乡群众办理户籍等相关业务，体现了“小窗口服务大民生”工作理念。 （王晶晶 阳盛纯）