近年来，芜湖市鸠江区用心优化法律服务供给，不断提高法律援助工作服务水平，全力提升人民群众对法律援助的满意度。

用心为民服务 畅通法律援助渠道

依托区级公共法律服务中心、9个镇街公共法律服务工作站和109个公共法律服务工作室，按照“特殊群众优先办”“急事特事专人办”“网络案件限时办”等工作要求，不断提升服务层次，在解答咨询、引导服务、接受援助等方面提高服务意识和专业水准，提供便捷的法律援助服务。 

用心为民解忧 确保法律援助效果

根据案件具体情况，在指派案件时综合考虑承办律师的资质和专业特长，特殊情况下尊重受援人的意愿，可由受援人在法律援助律师里进行点援，为受援人提供优质、可靠的法律服务保障。 

用心为民考虑 援调结合化解争议

积极探索法律援助和人民调解相衔接的工作模式，整合各自优势，通过“援外调解、援中调解、援调并行”三种“援调结合”，有效将矛盾纠纷化解在基层，最大限度节约当事人维权成本，维护弱势群体的合法权益。 （芜湖鸠江）