为不断增强居民化解矛盾、维护稳定、应对风险的基层治理能力，给居民提供一个更加和谐幸福的生活环境，5月9日，芜湖市镜湖区张家山街道邢家山社联合社会组织零距离社会服务中心依托芜湖市第九届社会组织公益创投“邻里变伙伴 五共促三治”邢家山社区三治融合项目，开展有“事”共同做·“益家人”调解活动。

此次调解的矛盾问题起因是近期名铸广场商铺门前停车乱象横生，导致居民出行受到影响。同时，因为某些商户车辆占用消防通道停车，导致防火安全难以保障，使得附近住户与名铸广场商户之间的矛盾逐渐激化。

为妥善处理矛盾纠纷，邢家山社区联系“两代表一委员”来到调解室，通过党代表、人大代表、调解员、居民骨干等多方介入，架起商户与居民之间沟通的桥梁，积极与当事人谈心疏导，在场的工作人员群策群力，与社区调解员一起配合做思想工作，最终达成共识签署调解协议，双方握手言和。

会上，居民骨干提出可以通过线上线下进行文明宣传教育并组织志愿者对违停车辆及时进行劝导工作；社区负责人表示会积极对接相关部门，共同解决问题；物业也表示会加大文明停车的宣传力度，普及整治车辆乱停的重要性，让居民积极参与并配合接下来的整治，从而进一步规范小区内的通行秩序，改善违停乱停现象。

“益家人”矛盾纠纷调解处将继续充分发挥社区调解的积极作用，及时督促相关工作落实，定期对矛盾纠纷事件进行梳理，让居民矛盾“调解在基层、化解在萌芽、矛盾不上交”。（傅绍文）