八公巍巍，汉韵流芳，在美丽的八公山下，有这么一个最美信访干部，她长期扎根基层30余载，先后在法院多个岗位进行锤炼，练就了她化解各类矛盾的超强本领，尤其在化解信访积案、骨头案以及群访事项中取得显著成效。梁军在漫长的岁月里，始终坚守在信访一线，靠前服务群众，就近化解矛盾，积极践行“为民解难、为党分忧”的初心使命，不断创新群众工作方法，满足人民群众多层次纠纷解决需求。先后被评为“全市法院先进个人”“全市法院调解能手”“全市法院办案能手”“安徽省化解赴省进京重访工作先进个人”；在负责信访工作期间，淮南市八公山区法院先后荣获“全省法院化解赴省进京重复访先进法院”“全省法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设先进单位”“全市矛盾纠纷多元化化解工作先进集体”等荣誉。

勤学苦练积累“经验值”，当好业务“攻坚兵”。梁军坚持不懈地提高自身的政治修养，牢固树立担当意识，坚持多思多想、学深悟透，汲取不懈奋斗的源泉动力，增强担当作为的使命责任，不断将学习成果转化为干事创业的强大动力。工作中，她始终坚持以“三个至上”为指导，紧紧围绕“公正与效率”工作主题，牢固树立司法为民的司法理念，以人民满意不满意为标准，忠实履行宪法和法律赋予的职责，耐心细致为信访群众讲政策摆事实讲道理，倾心尽力疏导来访群众，让群众心服口服。

释法析理打好“组合牌”，当好群众“贴心人”。公平正义是人民向往幸福的尺度，维护社会的公平正义是一名法官的职责。梁军常说“只有和老百姓面对面，才能真正‘心连心’”。她始终心系于民，情倾于民，用心用情，解决群众身边急难愁盼，在办理案件中，坚持把合法、自愿调解的原则贯彻到民商事审判工作中，把法院的调解工作变成法律刚性和法官人情水乳交融的过程，把做到案结事了人和作为追求目标，维护人民群众最根本最直接的利益。在调解蒋某诉李某房屋租赁合同纠纷一案中，梁军讲事实、摆道理、叙人情，最终促使双方化解纠纷，握手言和，李某主动将房屋腾空交付给蒋某，蒋某放弃了要求李某给付房屋租金及违约金的诉求，减少了当事人诉累，从根本上解决了问题，在社会上形成了良好的示范效应。信访工作中注重涉诉信访源头预防，快速响应民情民意，及时发现涉诉信访苗头性问题，让群众在接待中感受到司法温暖、建立司法信任。辖区内某楼盘140余名业主，多次至街道信访向开发商追讨违约金，梁军接到访情后，主动深入群众之中，倾听民意，就案件如何处理、解决，进行商讨，并制定调解方案。最终该群体性案件以调解结案，案结事了人和。

善于总结找准“金钥匙”，当好破题“解锁匠”。信访工作是一个埋头苦干、推进落实的过程，也是一个慎思明辨、探求规律的历程。梁军坚持聚焦“事要解决”，坚持即接即办，群众诉求解决“不过夜”，全力投入涉诉信访积案化解工作。同时，加强与基层调解组织、行业协会、政府职能部门及乡镇政法委员的联动对接，信息共享，实现矛盾纠纷及时高效多元及时化解。在处置申诉信访时，她坚持实事求是，有错必纠原则，主动邀请人大代表、政协委员、检察机关、信访联席办、律师等参与信访化解。对信访积案采取导入程序、释法说理、司法救助、信访终结、依法处理、心理疏导等具体措施，逐案化解。从事信访工作以来，累计办理司法救助案件37件，办理信访终结案件7件，化解长期信访积案8件，信访积案化解工作受到领导和同事们的一致好评。

打好普法强基“法律牌”，谱写法治“和谐曲”。梁军深刻领会信访工作法治化的新要求，将法治理念贯彻到信访制度运行中，坚持解决问题用法、化解矛盾靠法、在法治的轨道上、法律的框架内解决信访问题。严格按照《信访工作条例》的规定及《最高人民法院关于加强新时代人民法院涉诉信访工作的意见》的要求，对信访事项认真审核、准确分类、严格把关，依法准确转送，做到办得规范。加强对信访流程的宣传，引导信访人按《信访条例》的规定合理合法表达自己的诉求，规范群众的信访活动。她牵头起草制定了《淮南市八公山区人民法院群众涉法涉诉即办工作方案》、《淮南市八公山区人民法院领导干部定期接待群众来访暂行办法》等文件，对信访工作运行程序、方式方法、责任体系建立明确的标准和要求。多年来，梁军在省、市、区各类刊物上发表信息稿件20余篇。“爱学习、好研究、善总结”谈起梁军，同事们不由得竖起大拇指。

梁军始终牢记自己是人民的一员，把心贴近群众，用尊重和关心、善意微笑、一杯温水、一声问候让信访人感受到司法的温度。她始终保持一个共产党员的政治本色，清正廉洁、甘于奉献、创新作为，千方百计为群众排忧解难，以实际行动担负起“为民解难、为党分忧”的政治责任。（陈备）