“谢谢你们，真的非常感谢，感谢你们帮我们解决了大问题……”5月15日上午，一对小夫妻带着鲜艳的锦旗来到歙县北岸镇人民政府，紧紧握住工作人员的手一个劲儿地说着“感谢”，声音有些哽咽。

事情还要从两年前说起。2022年10月，小娟（化名）因道路通行问题与邻居小林（化名）发生纠纷，小娟认为小林占用公共土地，导致现状道路狭窄，影响她家做生意的货车通行，要求让出地皮用以拓宽道路，否则什么事也别想做，小林则认为自家的土地是合法取得的，已经很多年了，坚决寸土不让。双方剑拔弩张，互不相让，一度由恶语相向引发肢体冲突，一副不是你死就是我亡的架势，纠纷陷入不可调和的局面。两年来，县、镇、村干部持续跟进协调，不厌其烦地做双方工作，无数次上门入户，多少个日日夜夜，不断释法明理、耐心疏导，苦口婆心地劝和促谈，期间甚至还经历了双方父亲的不幸离世，但双方始终没能谈拢，工作一度陷入僵局。

“念念不忘，必有回响。”今年2月20日，新年上班的第三天，北岸镇党委主要领导便安排镇综治中心的干部拨通了小娟的电话，送去新年问候，表达了镇里想帮助她解决问题的意愿，次日便约在村委会见了面。见面后，小娟就一边哭一边咬牙陈述着手写的十几页“诉状”，把过去的生活艰辛、生意失利等等人生所有的不如意都归结到道路纠纷上，自述甚至因此患上了抑郁症，情绪极度崩溃，工作组想让她放弃一些不合理的诉求，重新开始商谈，但小娟仍然不肯退一步想，工作又一次陷入僵局。但好在镇村干部给她传递了全心全意帮助她化解矛盾、解决问题的信心和决心，得到了她的认可，这也为成功打开突破口奠定了良好基础。

一波未平一波又起。3月1日，小林为了宣誓自己的“主权”，又开始动手砌筑围墙，事端再次被挑起，小娟电话那头更是暴跳如雷，冲突一触即发，镇村干部果断再次出面调解。

再难解的结还是得解。3月4日晚上，镇村干部带着忐忑的心情走进了小林的家，一听说是来帮小娟当说客的，立刻下了逐客令；3月5日晚上，工作组再次上门，但依旧是铩羽而归；3月6日晚上，破天荒地聊了两个小时；3月7日晚上，聊到了小时候两家关系还是蛮好的，经常有来往，看在往日情分上，同意让20厘米，尽管依旧还是无法解决问题，但已经是重大突破……

事情终于迎来转机。在3月7日的基础上，工作组趁热打铁，持续展开走访攻坚，“追”着小林到家中、工作企业，引导他到镇综治中心、村委会，晓之以理，动之以情，分析利弊，帮助其解决力所能及的困难，打消他的种种顾虑。直到3月20日，工作组与其深谈到凌晨2点，终于松口了，同意让出40公分，配合镇、村解决问题，同时也提出了一系列要求。但至此，这个僵持了两年多的瓶颈终于得以突破，让大家看到了纠纷化解的曙光。

风云突变，平地起惊雷。这边好容易谈妥了，对方却避而不见了，不愿意对小林提出的事项作出回应，说是必须等道路成型了才会坐下来谈，这无疑给工作组迎头泼了一盆冷水。大家是又气又急，纷纷表示此事到此为止——不干了。

行百里者半九十。眼看着这事就要办成了，却又生事端，尽管大家心里非常别扭，但实际上谁也不想放弃，虎头蛇尾的事不能干，绝不能功败垂成，这个结迟早还是得解开。工作组经过分析，小娟不愿意坐下来商谈签协议，还是对工作组和小林不够信任，两年来的僵持让她成了惊中之鸟，所以把自己包裹得紧紧的，大概连她自己都没想到问题“这么快”就能得到解决。于是工作组又展开了漫长的奔走。从3月21日至5月9日，多次拜访小娟所在的商会，走访小娟的家人亲戚朋友，蹲在她家门口到半夜，总之把能找的人找了个遍，把能想的办法想了个遍，分头做思想工作。期间，工作组又转头做小林的工作，征得他同意后，先把拟让出的土地予以分界，缩进后再重新砌了围墙。人心都是肉长的，工作组的真诚深深打动了小娟。5月10日，她主动提出见面，把所有的心里话一吐为快，承认自己之前确实是有些顾虑，总担心一着不慎就会吃亏了，也承认了自己的错误，把所有参与调解的工作人员感谢了个遍。她哽咽地说，“太不容易了”，说着就放声大哭起来，多年来压抑的情绪终于得到释放。

群众满意是评价工作最好的标尺。5月12日，小娟心心念念的道路拓宽全部完成，她们夫妻俩心存感激，所以就出现了开头那一幕。

三年心结，终于解开了！万事和为贵，有理让三分。世上没有解不开的结，没有跨不过的坎，冤家宜解不宜结，放下或许就是最好的解药。（操晶晶）