近年来，蚌埠市蚌山区青年街道不断创新信访工作机制，以专业、高效、务实的态度，积极应对各类矛盾隐患，努力构建和谐社区。

预警预防，化解矛盾。街道党工委始终将信访工作作为基层治理的重要组成部分，坚持用心用情用力做好信访工作。针对群众反映的问题，社区采取了一系列有力措施，实现早预警、早预防、早化解，有效维护了社区的和谐稳定。在面对天洋新世纪因经营不善交不起电费有可能影响居民电梯用电及二次供水用电问题时，迅速与供电公司协调，将居民用电从新世纪单独拉出，确保了居民的正常生活。针对天洋电梯维保不合格的问题，推动居民使用公共维修基金和自筹资金更换电梯，确保居民的安全出行，化解民生难题。

创新模式，检察助力。青年街道同乐园社区创新设立“检察驿站”，借助“三官一律”进社区的制度措施，赋能基层治理。检察官、公安、律师与社区工作人员紧密配合，共同开展信访接待工作，耐心倾听信访人的诉求，通过释法说理，帮助信访人解开心结，引导其依法维权。在商户的信访案件中，“检察驿站”发挥了重要作用。检察官与社区工作人员共同分析案情，制定化解方案，并通过释法说理，使商户认识到依法维权的重要性。最终，商户的信访问题得到了有效缓解。

多方联动，化解纠纷。在面对重大复杂的矛盾纠纷时，坚持多方联动，形成合力，在矛调人员因感情纠纷引发的信访问题中，街道信访超市工作人员和社区民警与矛调人进行沟通，对双方当事人进行了耐心细致地劝导，并引导矛调人员通过法律途径解决问题。信访超市还可以通过“点单”模式帮助矛调人员介绍律师，解决金钱纠纷，确保其能够理性维权，避免极端行为。通过创新工作机制、多元化解了各类信访矛盾和纠纷，为构建和谐社区奠定了坚实基础。（周雨晴）