近年来，滁州市琅琊区清流街道持续推进基层治理体系和治理能力现代化建设，聚焦解决群众急难愁盼问题，集群智献群策，着力做精网格、做活治理、做优服务，进一步畅通基层治理“毛细血管”。

织密“精细网格”，夯实善治堡垒。立足做细、做准、做精网格化管理服务，推行“345”工作法，落实“三必访”“四必清”“五必到”。通过日常巡查走访和定期“敲门行动”，深入排查网格内各类突发事件和矛盾纠纷隐患，及时做好化解和防范，逐步形成“掌握实情+反映民情+解决问题+化解矛盾”长效机制，由“被管”转型“共管”。辖区市长热线投诉率下降15%，网络电信诈骗案件下降60%。

构建“业主自治”，激发社区活力。在来安路社区龙旺公寓小区试点探索业委会牵头管理、业主自治模式，通过社区指导、网格员配合、业委会协商等方式，有效解决了车辆管理、环境卫生、公共设施维修等问题，居民变“主角”，为老旧小区管理提供新路径。

多元“协同共治”，强化联动效能。建立“社区党委+居委会+小区党支部+业主委员会+物业企业+楼栋长”“六位一体”组织体系，实行联席会议制度，充分调度居民参与社区治理的积极性。每月开展“谈心说事”活动，解决群众身边各类“大情小事”90余件，现场调解矛盾纠纷50余次。（赵皓若）