为提升法律援助民生实事知晓率，有效维护困难群众合法权益，2024年，芜湖市鸠江区司法局不断强化服务意识，提升服务实效。

一次“申请”精简流程让办事群众少跑路。依托区法律援助中心、镇（街道）法律援助工作站、村（社区）法律援助联系点三级法律援助工作网络，打造“半小时法律服务圈”平台，为群众提供方便快捷的法律援助。同时在法院、检察院安排法律援助律师值班，为当事人及亲属提供法律服务，引导并协助办理法律援助相关手续，让群众少跑路。

一条“通道”服务特殊群体法律援助需求。制定了《鸠江区法律援助绿色通道工作方案》，在公共法律服务实体平台为农民工、残疾人、退役军人开通“绿色通道”，优先受理、优先审查、优先指派。针对行动不便人员和老年人群体，提供电话预约、上门援助等服务，为群众提供优质、便捷、高效的公共法律服务。

一个“评估”提升法律援助服务质量。每半年组织开展质量评查、优秀案例评选等活动，实现法律援助质量监督常态化，同时向受援人和办案机关发放法律援助办案反馈表，对受援人开展电话回访，给办案人员提供意见和建议，保证法律援助案件的办理质量。

截至目前，鸠江区共计受理各类法律援助案件385件，为群众挽回损失、取得利益608万余元。（徐杰）