7月22日一大早，刚开门的郎溪县政务服务中心公安窗口就收到一面“热情服务 为民解忧”的大红锦旗。

7月19日上午，郎溪县居民包某急匆匆地来到郎溪县政务服务中心公安窗口，称她的外甥女姜某马上就要在郎溪县报名上初中了，可是姜某户口在千里之外的云南省昭通市昭阳区，急需办理姜某本人身份证为其报名上学。由于报名时间在即，包某只好抱着一线希望来到公安窗口请求帮助。

在了解姜某详细情况后，公安窗口的警员热情接待，在解答相关政策法规后，让其马上携带办证材料前来办理。可是问题又来了，因姜某父母长期在外，而全国首办身份证又需要父母到场进行人像采集，包某一时没法在规定时间内找到姜某父母。警员一边安抚对方一边请示上级部门，经过多次与云南昭阳派出所沟通联系帮助其审核材料，最后，问题得到解决，姜某也及时拿到了自己的身份证。

包某在顺利为其外甥女领取到了身份证后，对郎溪公安的服务效率表示由衷赞叹，专门制作锦旗送到公安窗口表示感谢。（邱宏琼 陆丹）