近两年来，阜阳市颍东区河东街道牢固树立以人民为中心的理念，始终将群众放在心上，时时处处为群众着想，群众利益无小事。积极学习借鉴枫桥经验，依靠群众，发动群众，充分发挥红管家、人民调解员、法律明白人的作用，悉心化解各类矛盾纠纷，有效的维护人民群众的合法权益，真正做到“小事不出社区、大事不出街道”。经过全处上下不懈的努力，矛盾纠纷的发生率大幅度降低，矛盾纠纷的处置率大大提高，群众的安全感、满意度大大增强。

辖区内各社区在各自开展好纠纷化解的同时，不断总结经验和做法，打造出自己的品牌，成效显著。在张北社区，顺理成“张”，有章可依，有章可循，按章办事，理顺了，症结也没有，纠纷也就化解了；在北京东路社区，“京京有调”，先引导群众理顺思路，追求事务处理“井井有条”，让调解变得更便捷；在訾营社区，“訾”心话室，让群众从谈心开始，交流思想，从朋友做起，搭起桥梁，实现桥通事了；在闫前社区，“闫”之有理，在处理矛盾纠纷时，既要注重情理的交融，又要坚持法理的底线，以理服人。

特色调解品牌的创立，极大的调动了广大调解员、法律明白人的积极性，及时将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，上半年，全处共摸排出纠纷174件，调解成功率在95%以上，无一起因调解不当引发民转刑案件的发生，工作成绩得到了群众的好评，有力的维护了河东街道的“河”谐稳定，为建设平安河东做出了积极贡献。（尹彬）