“我们带着问题来，也带着问题走。我们会做好服务，为大家解决问题。”7月27日上午，在黄山市徽州区岩寺镇机械厂小区消防安全信访事项听证会上，岩寺镇党委委员、政法委员郭玉龙说道。当日，岩寺镇综治中心就一起反映小区业主飞线充电的信访事项，邀请了区应急局、区消防大队、岩寺派出所、中山社区、丰润物业和10余名业主进行公开听证评议。

机械厂小区是一个老旧小区，占地小，内部用地局促紧张，闲置空间有限，充电难是一个让居民天天有感的头疼事。因此，小区内时常有业主从家中私自拉线进行飞线充电，堵在楼道口，存在极大消防安全隐患。“小方便”却隐藏着“大隐患”，社区、物业多次上门进行劝导，在显著位置张贴“禁止飞线”标志，但效果不佳。飞线充电问题仍反复出现，小区业主深受其扰，选择通过信访渠道解决问题。

治隐患于未发，岩寺镇人民政府决定借业主信访的契机，采取“面对面”形式进行公开听证，集中解决“小区飞线”问题。听证会由岩寺镇党委委员、政法委员郭玉龙主持，岩寺镇应急办、区应急局、区消防大队、岩寺派出所、社区、物业等部门就机械厂小区消防安全信访事项中的各种问题进行了解答和释疑，并听取了参会业主提出的意见，整个过程公平、公正、公开、透明。历经1个多小时的沟通协商，丰润物业表示将加强巡逻，做好“飞线充电”监督管理，参会业主也纷纷表示将通过交替充电的方式缓解充电位紧张问题，并配合社区带头做好“禁止飞线充电”宣传，共同参与“飞线充电”治理。

听证会结束之后，听证会参会业主认为此次听证会是岩寺镇主动接受监督，正面回应群众需求，助力信访源头化解，推动信访法治化的生动实践。

近年来，岩寺镇人民政府坚持信访工作法治化，积极推进信访听证评议制度，通过搭建平等对话、多方参与、共同化解的工作平台，实现群众诉求群众议、人民信访人民评，有效化解了一大批疑难复杂信访事项。（徽州区政法）