近年来，太和县苗老集镇坚持以人民为中心的发展思想，及时回应民声，精心打造为民解难、解烦、解惑的快车道，不断探索新的工作方法。

两级书记都挂帅。“火车跑得快，全靠车头带”。要抓好民声呼应工作，镇党委书记和村党总支书记很重要。为压实全镇各村党总支书记的责任，该镇实行民声呼应“书记负责制”，让各村党总支书记“唱主角”。镇党委书记当好村书记的领班人，有疑难问题及时跟进，为群众答疑解惑，帮助群众解决一个个实际问题，促使各村党总支书记积极主动回应群众呼声，使这项工作有人管、有人办，及时化解各类矛盾。

归纳分类重研判。对于12345热线、“两有三解”等民声呼应平台反映的问题，镇政府专人负责归纳分类，注重研判，能立即解决的就立即解决，不能立即解决的告知时间表和负责人，并随时反馈进展情况，问题办结后还要100%回访，使群众感觉到被重视和尊重；对于诉求不合理的问题，作好耐心解释；对于反复反映的共性问题，坚持“选准样本，重点攻破，积累经验，推而广之”的措施，达到解决一件事，推动一类事的目的。2023年2月，谷堆村用土地托管的方法，淡化土地边界，解决了一个反复反映的土地纠纷问题，同时还推动了土地托管工作，成为调处农村土地纠纷的新型案例，在该镇迅速推广，行之有效。

考核奖惩比贡献。为促使各村对群众诉求快速反映、高效办理，该镇以可量化的标准，制定民声呼应考核方案，每月都颁发维稳奖，并在颁奖大会上点评各村工作情况，对落后村提出批评，以调动镇村干部回应民声、化解纠纷的积极性，不断提高对群众诉求的响应率、解决率和满意率。（刘泉）