近年来，祁门县祁红乡始终坚持以人民为中心，树牢“人民信访为人民”理念，坚持和践行新时代“枫桥经验”，以“源头治理”为抓手，分类施策、上下协调联动，将信访攻坚、纠纷化解、普法宣传有机融合一体推进，用心用情用力“一气呵成”为群众排忧解难。

党建引领“起笔”，赋能信访攻坚。乡党委政府高度重视信访工作，坚持把信访工作与中心工作同步推进，密切协同，切实履行为民排忧解难的主体责任。坚持主责主抓，党政班子成员加强对《信访工作条例》的学习，带头落实信访工作部署要求。落实领导坐班接访、带案下访、驻村夜访等制度，每日安排科级以上干部接访。分析研判，每月至少召开一次信访工作联席会议，分析全乡基层治理和信访工作形势，协调解决重难点信访事项，坚决做到底数清、情况明、有对策、见成效，实行领导包案、专班推进、集中化解。

用心用情“运笔”，化解矛盾纠纷。加强摸排走访，做到矛盾纠纷“早发现”。牢固树立“抓早、抓小、抓苗头”的理念，从做好“听众”出发，做到底数清、原因清。深入田间地头、农户家中，认真排查家庭邻里纠纷、山林土地纠纷等常见矛盾纠纷，做到组不漏户、户不漏人、人不漏事，确保第一时间发现、第一时间化解。坚持多元调解，做到矛盾纠纷“早化解”。积极运用“多方联动”矛盾纠纷调解机制，对排查出来的问题，坚持集中精力找“病根”，确保分类施策、“对症下药”“精准治疗”。截至目前，共排查化解矛盾纠纷75起，化解成功率100％。强化跟踪回访，做到矛盾纠纷“不反弹”。通过电话回访、实地走访等方式，深入了解前期排查的矛盾纠纷化解成效及当事人对纠纷处理的满意度，走访当事人左邻右舍，深入摸排是否存在深层次矛盾纠纷风险点，了解矛盾调处后双方当事人之间的关系和生产生活情况，防止同类矛盾纠纷再次发生，以实际行动促全乡和谐稳定。

普法宣传“落笔”，营造法治氛围。线上利用微信公众号、微信村组群、朋友圈、乡村大喇叭等宣传载体开展多种形式学习宣传，将《信访工作条例》中的要点、重点及精华内容分期进行推送，引导群众依法有序逐级信访；线下以春节、端午、七一等重大节日和重大活动为载体，向群众发放信访宣传资料，面对面讲解信访工作，打消群众疑虑，教育引导群众依法信访，自觉遵守和维护信访秩序，大范围、深层次推进信访工作宣传，以实际行动助推信访工作法治化，维护群众合法权益。今年以来，共开展信访法治宣传10余次，发放宣传材料600余份。

下一步，祁红乡将全面落实《信访工作条例》，着力推动信访工作法治化，确保群众的各项诉求有人办理、依法办理，切实维护群众的合法权益。（汪苏凤 冉庆国）