近日，合肥市瑶海区凤阳一村社区凤华家园小区党支部召集物业公司、电梯维保单位、红色小管家、居民代表、网格员、“凤调雨顺”矛盾调解志愿者等齐聚一堂，就凤华家园小区电梯频繁故障及物业管理问题召开党群议事会。

凤华家园小区系回迁安置小区，于2023年3月正式回迁，小区共有4栋楼，8部电梯。“小区电梯去年才投入使用，使用时间也不长，但却总是故障。”“我上周被困了快20分钟，希望物业能彻底查清电梯问题到底出在哪？”

红色小管家在入户走访中发现，居民反映最多的就是小区电梯故障问题，从入住至今小区陆续出现不同楼栋的电梯配件损坏，影响了大多数居民的生活，同时引发了居民对物业公司的不满，认为物业管理存在问题，需要政府加强监督管理。小区网格员发现问题后，第一时间介入到了电梯故障事件中，在居民群内帮助居民分析事态，疏导情绪，并鼓励居民积极发挥作用，参与小区议事协商。

会上，小区支部书记向大家介绍了近期关于电梯投诉及电梯故障维修进度等相关情况。电梯维保单位对电梯出现的相关问题进行答疑，明确问题原因。

小区党支部在议事会现场要求物业公司尽快对小区所有电梯逐一摸排，建立问题隐患台账，将居民反映的与电梯有关的问题记录在册，及时回应居民诉求补齐服务短板。电梯维保单位要对运行电梯全面进行检查，发现问题及时维修。物业同步制定应急预案，优先保障居民人身安全，要求维保单位尽量减少维修次数，尽量把隐患消弭在每次的维保中。（徐涛 张璐）