“小朋友把小手指按在这个地方。”8月21日，在阜南县公安局治安管理中心服务窗口，工作人员微笑着弯下腰，拿起前来办理身份证的张怡涵小朋友的手采集指纹。

       暑期虽然即将接近尾声，但在治安管理中心服务大厅内前来办理身份证、户籍等业务的群众仍络绎不绝。阜南县公安局治安管理中心积极落实“放管服”各项便民举措，为群众全面提供优质、高效、便捷的服务。建立引导制度，大厅设立导办咨询台并由熟悉业务的人员作为引导员，接受群众的咨询、告知群众办理的程序和需要的手续、指导群众做好办理前的各项准备工作，利用好了“容缺受理”事项清单和“一次性告知”程序。设立有便民服务台。便民服务台台面上放置有各种户籍、身份证业务需要的各种样表，同时也配备有便民设施，设置有桌椅、台笔、老花眼镜、饮水机具等便民设施。落实各项便民制度。全面落实首接责任制度、一次性告知制度、承诺服务制度以及预约上门服务制度。针对老、弱、病、残等特殊群体，开通绿色通道上门服务。实行提前到岗服务制、延时错时服务制以及周末轮岗制，使在工作日期间无法办理业务的特殊工作岗位群众也能及时正常办理业务，秉着“能一次办成的事，决不让群众跑两趟”的原则，确保确保群众来办事，办成事，不跑冤枉路。优化窗口人员配置。培养业务能力“多面手”，确保在每个岗位都能及时全面地解决群众需求，让群众拍到最满意的证件照片、让群众体验到最满意的办事效率，让群众获得最满意的服务质量，细致、热心的为群众服务，提高群众幸福感、获得感和满意度。

        近年来，阜南县公安局治安管理中心认真落实省厅出台《户政便民减负10条措施》，对各类户政业务办理，最大限度地简化手续，最大限度降低群众办事成本。暑假期间，共受理二代居民身份证5069件、临时身份证636件；办理户籍业务 1732笔；出入境业务1560卷。（吕乃明）