近年来，阜阳市颍泉区司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，多举措持续发力，推动人民调解工作提质增效。

一是强化调解员业务培训。常态化开展人民调解员业务培训，提高辖区调解员专业知识和业务能力。重点加强对村委会人民调解员的教育培训，紧紧围绕群众关心的老人赡养、婚姻家庭、交通安全、遗产继承等问题，从国家法律与政策的角度进行详细解读。

二是强化矛盾纠纷排查化解。以政法干警进网格为契机常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，坚持关口前移，立足“抓早、抓小、抓苗头”，将工作重点从事后处理转移到事前排查预防，特别是在节假日或重大活动期间，超前谋划，及时掌握重点矛盾纠纷情况和社会不安定因素。

三是强化调解案件跟踪回访。对调处的每一起矛盾纠纷，事后由专人定期回访，了解当事人对调解结果的满意度，并进一步巩固调解成果，督促当事人履行权利义务，防止纠纷再起，以确保各类矛盾纠纷得到实质性化解，让人民调解工作真正落到实处。

四是强化人民调解普法宣传。充分利用“送法下乡”系列活动开展人民调解宣传，向群众讲解人民调解省时、省心、省钱等优势，并详细介绍解人民调解的受理范围、工作程序以及调解效力等，积极引导广大居民群众通过人民调解化解各类矛盾纠纷。（张忆玄  马志祥）