合肥市蜀山区井岗镇立足党建引领城市基层治理服务矩阵，重点围绕“疏堵点、除痛点、消盲点、解难点”的工作思路，紧盯群众身边“关键小事”，打造小区“解忧铺”，不断解决居民群众的操心事、烦心事、揪心事，为群众提供更加便捷化服务。

搭建多元平台。坚持党建引领、多元参与、资源整合，充分利用社区现有阵地建设，依托党群服务中心、新时代文明实践中心、党群活动室“家园议事厅”等平台，打造小区“解忧铺”。邀请居民说生活“闹心事”，议小区“要紧事”，在社区与群众之间搭建起“零距离”的沟通桥梁。在井岗镇卫楼社区“益家解忧铺”，针对居民反映合肥通用院生活区生活不便，建议拓宽便民服务渠道。社区党委收到诉求后，立即召开家园议事厅会议，通过集中讨论，达成共识，很快解决了问题。

凝聚多方力量。“解忧铺”里召集一批有配件设施、有手艺的、经验丰富、热心肠的老师傅们成立能人巧匠“解忧团”。在卫楼社区，每月第一周固定为居民开展配钥匙、剪头发、缝补衣服、磨刀、补鞋等便民志愿服务。针对行动不便的老人提供上门服务等，着力解决群众生活中的“关键小事”，构建小区便民服务圈，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。让困扰居民的“烦心事”变成“顺心事”，实现了居民的“心愿”。

同时还发挥“巡逻员、调解员、信息员、宣讲员、联络员”作用，形成入户走访、政策宣传、问题收集、隐患排查、矛盾化解、居民调解、志愿服务的“红色力量”，为小区居民群众全方位服务，成为社区和居民之间沟通的有效途径。（胡凤娇 葛宜年）