“小事不出小区，大事不出社区，矛盾不上交、就地多化解。”合肥经开区海恒社区习友居委会不断深化网格化管理，有效推动专职网格员在矛盾纠纷多元化解中的积极作用，努力打造“人在网中走，事在格中办”的基层治理样板。

近日，云峰花园12栋的一户居民引起了网格员的注意，在上门巡查发现时该户夫妻双方经常因生活琐事发生争执而大打出手。在了解到这一情况后，网格员第一时间上报妇联，秉承公平公正、从根本上解决问题的原则，网格员和妇联工作人员一起再次上门实地走访核查情况，耐心听取夫妻双方的意见，细致分析问题症结所在，从法理、情理等多角度出发，确保调解工作深入人心，更注重以人文关怀为导向，运用心理疏导技巧，缓解双方紧张情绪，引导他们换位思考，增进相互理解。在网格员的耐心调解下，夫妻双方表示在今后的生活中将互相体谅、多一份耐心和包容。

下一步，习友居委会的网格员将不断提升矛盾纠纷多元化解的能力，真正把矛盾纠纷化解在家门口，把平安幸福守护在群众身边，不断提升社区群众的安全感和满意度。（张玉芹）