近年来，阜南县田集镇聚焦民声呼应工作的堵点、重点、难点，快速有效解决群众急难愁盼问题，以实际行动推动“民声”落实、落细。

高度重视，压实工作责任。民声呼应工作是反映社情民意的“晴雨表”，是倾听群众心声、解决群众困难、回应群众关切的重要渠道。田集镇高度重视，精心组织，成立了民声呼应工作领导小组，主要领导任组长，制定工作方案，严格落实班子成员包保责任制，形成“书记牵头、分管负责，镇村推动、部门协调”的工作机制。细化工作责任，规范业务流程，将任务分解到人，确保群众诉求有处说、有人管。

广大镇村干部强化底线思维，以“时时放心不下”的责任感和“睁眼睡觉”的警觉性广泛收集民声、快速解决难题、跟踪督查督办等举措，积极回应民生诉求，用心用情解决群众急难愁盼问题。

盘点销号，定期调度攻坚。对“民声呼应”平台反馈的问题，镇民声呼应办第一时间联系群众，建立问题台账，制定化解方案和措施，明确责任人，加强日常调度，督导推进办理，问题办结后做好资料归档工作，及时盘点销号。同时，定期召开民生呼应工作调度会，整合多部门力量，形成整体合力，协调解决村级不能解决的问题，集中攻坚化解群众“急难愁盼”诉求。

跟踪问效，确保群众满意。在“民声呼应”工作中，镇村工作人员始终坚持用心用情用力服务，时刻以热情、耐心、细致的态度对待每一个群众的反馈，严格按照“合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位”的办理原则，进行回访，形成受理、办理、督办、回访的闭环，做到事事有着落、件件有回应，确保“案结事了”，真正让群众满意。同时，强化督导考核，将“民声呼应”承办人的答复办理及时率、走访化解完结率、群众回复满意率纳入月度考核，切实提升群众和企业“民声呼应”的响应率、办结率、满意率。（田宣）