今年以来，蚌埠市禹会区钓鱼台街道安平社区综治中心以广大居民解决实际问题及难点为出发点，着力妥善处理各类信访问题，化解群众与物业、邻里之间的矛盾，助力社区基层治理，实现“小事不出小区，大事不出社区”的基层治理新模式。

  倾力打造便民服务大厅，以微笑服务和亲情服务为出发点，以居民满意为落脚点，整合社区相关工作任务将民政救助、卫生计生、环境整治、党员服务、社会保障、人民调解等便民服务事项台收进“一扇门”，实现全员“一专多能、岗岗相通”，达到“全科代办”，对各类信访问题既受理也办理，既诊断也治病，打造“一站式”矛盾纠纷调处化解中心，有效实现服务内容的多元化和服务方式的多样化。巧妙利用社区管理中的线上、线下工作模式，线上广泛宣传社区解访热线，让居民群众不用出门反映问题，针对线上即可解答或解决的信访问题予以线上解访。（禹会政法)