近年来，蚌埠市禹会区张公山街道吴湾社区想办法、出真招，不断探索和实践出一批可推广、可操作的社区治理工作经验，推动党建引领基层治理工作提质增效成立“张公”调解室、组建“红色90后志愿服务队”、通过“一组一会”制度引导居民集体协商,着眼于补齐发展短板、优化治理结构、聚焦群众关切和加强服务创新。

党建引领架起为民服务连心桥。吴湾社区管辖六个小区，在建小区一个，常住人口多、邻里矛盾较为复杂，为了提升居民群众幸福感和满意度，吴湾社区于今年建立了一支专业、高效的社区调解队伍—“张公”品牌调解室，实现“张公解忧、解您所忧”工作理念，完善社区调解室工作制度，规范调解流程，提高调解人员的业务水平和服务意识，提高调解工作的公信力。团队由社区工作人员、法律顾问、具有法律知识的党员志愿者等专业人员组成，联动融合共建为辖区居民纾难解困，只是吴湾社区通过强化党建引领，探索基层治理工作的一个缩影。

“张公”调解室精准志愿服务，有效解决社区在基层治理过程中出现的各类实际问题。尤其是面对社区的妇女、儿童等弱势群体，用暖心的话语、贴心的举动，让妇女儿童感受到关心与爱护，敢于吐露心声，从而也提升了调解效果。将婚姻矛盾、邻里纠纷、物业维权等居民频发矛盾纠纷在“张公”调解室内力争大事化小、小事化了，将矛盾化解送到群众家门口维护好社区的和谐稳定。

“大家的事，大家办！”吴湾社区以党建引领联合辖区不同职业、不同身份的小区青年居民志愿者组建了“红色90后志愿服务队”，他们心肠热、腿脚勤，主动加入社区组建的“红色90后志愿服务队”，以“主人翁”的身份融入基层治理。目前，“红色90后志愿服务队”共有队员20余人。在社区党组织的引领下，大家走街串巷，不仅能及时帮助辖区内的独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，而且深入小区每家每户，走访辖区内的弱势群体，慰问困难群众；与辖区民警联动进行辖区治安巡逻，守护居民群众的安全；在邻里发生纠纷时，他们及时化解居民矛盾，增进邻里感情，促进社区和谐等。

志愿者们用实际行动践行了为人民服务的宗旨，也提高了群众的幸福感，促进了社区和谐稳定，使群众真正从“观众”变成“主角”，参与到了共建共治共享的基层治理中，密切了党群关系，引导更多力量主动参与社区建设及社区治理，助推实现基层治理有深度、小区管理有温度、社区服务有热度，共创幸福美好生活。

“一组一会”制度，打通基层治理“毛细血管”。吴湾社区在服务居民的过程中，通过“一组一会”制度，围绕小区治理、物业管理服务、矛盾纠纷化解等开展协商议事，做到“有事随时议”。比如近期在小区电梯加装梯控事项中，通过“一组一会”，让住户共同商议，解决了居民电动车上楼问题，解除因电动车上楼充电带来的安全问题；对于“安装休息凳”等事项，经过居民议事会讨论，根据群众意见确定安装细节，真正把实事办到群众心坎里。同时，“一组一会”成员佩戴“红袖标”，深入网格对辖区主干道、居民楼院、沿街商铺等加强巡视，向居民群众宣传禁赌禁毒、防传销、电信诈骗等相关知识，进行消防安全隐患大排查等，形成了“大网中有格、小格中有人、人在格上行、事在格中解”的网格化管理模式，提升社区为民服务精细化管理水平，有效实现了“社区事务大家谈、社区治理大家议、社区决策大家定。”精细化掌握每个家庭实际需求，对重点人和事重点关注、加强联系，让居民切实感受到来自社区的温暖。

吴湾社区一直以来以党建为圆心，结合社区实际情况，充分运用问题清单、需求清单和项目清单，在化解居民“急难愁盼”各类问题中，让居民集体决策，解决大家遇到的各类难题，将社区基层治理与党群服务中心阵地紧密结合，链接辖区各方力量参与基层社会治理工作，不断延伸社区服务触角、提升党建引领社区治理水平，为居民参与社区治理赋能。（杨沛）