合肥市蜀山区井岗镇兴民社区面积1.3平方公里，常住人口约3.5万人，注册志愿者5712名，占常住人口比例16.3%。近年来，社区坚持把志愿服务作为创新基层治理的重要抓手，精准对接群众实际需求，将志愿服务触角延伸至小区和楼栋，助力打通基层治理“最后一米”，先后获评全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型“最美志愿服务社区”、全国综合减灾示范社区、第三批城市基层党建省级示范社区等。

服务网络建在“家门口”

着力打造“社区—小区—楼栋”三级志愿服务网络，推进服务阵地向居民小区和楼栋延伸，让群众在家门口就能参与志愿服务。用好新阵地，在小区建立红色驿站、学雷锋志愿服务站和志愿服务广场，常态化开展美化环境、植绿护绿、爱心义诊、免费理发、扶残助老、家电维修、技能培训等志愿服务活动。盘活好资源，联合合肥铁路运输法院，成立小区“法官工作室”，为居民提供法律宣传、法律咨询、法律援助、矛盾调解等志愿服务。指导辖区社会组织春语儿童康复中心设立“儿童驿站”，定期开展关爱特殊儿童活动。做好小宣传，以金大地公馆小区为试点，打造志愿、爱心、廉政、书香、养生5个特色楼栋，实现志愿服务时时可见、处处可感，不断凝聚“人人为我 我为人人”的思想共识。

贴心管家走进“家里头”

依托社区党组织和共治委员会，组建党员先锋队、红色管家等7支志愿服务队伍。以小区楼栋为单位，选聘59名群众基础好、奉献精神强的党员或热心居民担任红色管家，秉承“红色管家，帮您到家”的总要求，亮明身份、认领项目、发挥所长，为居民群众提供贴心服务。精准精心回应需求，2020年以来，共收集居民意见建议988条，解决矛盾纠纷52起，化解电动车充电、小区夏季用电安全等居民反映难点痛点问题23个，居民众筹认养小区绿化树木2000余棵，“周末公益课堂”为小区党员居民开展书画、中医养生等各类公益培训百余场，“志愿大篷车”开进小区开展系列志愿服务数百次，精准回应了小区居民多元化需求，让居民更加幸福，家园更加和谐。

品牌项目送到“心坎上”

社区聚焦党建引领志愿服务，紧扣居民实际需求，以党员志愿服务、特殊人群服务、安全知识宣传为切入点打造了三个品牌志愿服务项目。贴心服务—“红色管家”志愿服务项目以“居民点单—社区派单—志愿者接单—群众评单”运作方式开展精准服务，累计服务时长达5万余小时，获评合肥市最佳志愿服务项目典型。暖心服务—“遇见·与爱同行”志愿服务项目采用“社工+志愿者”模式，为重残人群、80岁以上老人、失独家庭、高考学子提供免费乘车服务，年服务2000余人次。安心服务—“安全卫士”志愿服务项目招募57名平安志愿者，常态化开展安全隐患排查、安全宣传“五进”活动，开展安全培训和应急演练56次，切实增强了辖区群众安全意识和应急处置能力。（王亚琳 巫业琴）