田间地头说理化解邻里纠纷、“一把手”包案化解群众急难愁盼、强化监督问责规范受理程序……近年来，宁国市胡乐镇坚持把群众的急难愁盼问题作为落脚点，以“民有所盼、我必行之”的担当作为，积极营造和谐稳定的社会环境，切实将风险隐患问题化解在基层、解决在萌芽。

预防化解，推动源头治理。“谢谢你们，我对这个调解结果很满意！”不久前，村民程某某特意来到胡乐镇综治中心，向这里的工作人员连连道谢。原来，6月28日程某某在宣绩高铁胡乐段孟山2号出口施工，在切割材料时不慎将右手切伤，与承包商张某某在工伤问题上产生分歧，双方闹得很不愉快，眼见事情一直无法得到有效解决，程某某便抱着试一试的想法向胡乐镇综治中心寻求帮助。了解信息后，胡乐镇综治中心工作人员立即启动调解程序核实化解，通过多次“面对面”“背靠背”的沟通协调方式，最后双方都被工作人员真情实意所打动，各退一步，握手言和。今年以来，胡乐镇依托调解中心和遍布各村的“百姓说事点”，始终做到矛盾纠纷预防在前、调解在先，运用法治方式依法就地解决群众诉求。

双向规范，提升工作质效。胡乐镇依据《信访工作条例》，采取以案说法、案例剖析、以案示教等多种方式，推动工作中的双向规范。定期组织开展业务培训，助推工作人员将所学知识转化为工作思路、举措办法和具体行动，提升工作人员的法律素养和能力。强化规范办理，充分运用法治思维、法治手段，依法依规妥善处理登记受理的事项，做到来访必登、来信必录，依法确定受理范围，确保群众的每一项诉求都有人办理。

接下来，胡乐镇将勇于担责、积极作为，更好发挥问题线索“主渠道”作用、联系群众“连心桥”作用、社情民意“晴雨表”作用，不断提高工作实效和群众满意度，努力建设更高水平的平安胡乐、法治胡乐。（郑爽）