2024年，六安市裕安区鼓楼街道不断创新服务方式，提升为企服务工作质量，为企业创造良好经营环境。

优化培训内容 转变服务意识

每季度组织营商环境联络员开展服务意识提升培训，通过分析优化营商环境推进民营经济高质量发展督查发现的主要问题进行案例分析，让联络员深刻认识到优化服务对于企业经营发展重要性，让大家从根本上转变服务理念，由“被动服务”转变为“主动服务”，树立以企业为中心的工作导向。

优化服务流程 提高服务效率

对企业和商铺反映的问题，如果需要多部门联合办理，要协调社区和街道相关部门，简化流程，高效解决，同时利用信息化手段，街道建立了2个为企服务微信群，及时向企业宣传政府新政策，收集问题，反馈处理结果，让店铺和企业“少跑腿”甚至“不跑腿”，进一步提高服务效率。

优化沟通机制 保持长效常态

持续坚持每月常态化企业走访制度，领导班子身先士卒深入企业，全面了解企业的生产经营状况和实际需求，今年及时有效处理企业在生产经营等方面所面临的问题15个。同时，通过为企服务微信群，随时接受企业的咨询和投诉，并确保在规定时间内给予答复和处理。通过这些措施，与企业建立了良好的沟通渠道，形成了服务企业的长效机制。

优化帮扶政策 解决企业难题

针对企业反映较为集中的政策解读、融资困难、招工难等问题，制定针对性的解决方案。针对政策入对口企业进行政策解读和辅导5次，确保企业能够充分享受政策红利；联合区营商办，为企业拓宽融资渠道，利用人社局小程序发招聘信息，解决企业用工问题。精准施策，切实解决企业发展中难题，提升了企业满意度。（宋丹丹）