10月10日上午9时许，阜南县公安局治安管理中心青年文明号来到了经济开发区白果时代城，为行动不便的两位高龄老人开通暖心服务绿色通道，主动上门送证，方便老人领取二代身份证，积极为群众办实事、解难题，有效增强人民群众获得感和幸福感。

       前期因一位老人来到户籍大厅说其和老伴的身份证都弄丢了，需要补办新的，在给该老人受理完身份证业务后，工作人员发现其老伴人没有来，便询问其具体情况，经了解其老伴已瘫痪卧床十来年，无法到现场办理二代身份证;隔天工作人员就来到这两位老人家中，为瘫痪老人采集过照片后，告诉郭奶奶在家里安心等待，后面会为他们安排上门送证服务，不用再为领取证件发愁跑远路。

      10月10日上午9时许，阜南县公安局治安管理中心工作人员来到两位高龄老人家中，将新办理的二代身份证证件分别交到两位老人手中，嘱咐老人要妥善保管，避免再次弄丢，并将户政大厅联系方式留给老人，告知其今后如有需要可以直接电话联系，他们会尽最大的能力为其解决急难愁盼问题。

       群众利益无小事，一枝一叶总关情。一次便利的上门送证服务，是治安管理中心日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄大，行动不便的特殊老年人群体，却是意义重大。将暖心服务送上门，让“特殊”的群众享受到“特殊”的服务，秉持以人为本的理念，持续倾听民生诉求，解决群众实际困难，让公安窗口服务的每一步走得更实、更暖。

      近年来，阜南县公安局治安管理中心积极探索创新服务、通过精简办证程序、持续优化便民服务等创新机制，将“为民服务”落到实处。今年以来，已为行动不便的老年群体开展上门服务12人次，有效解决群众路程远、取证难等问题，将户籍服务真正办到群众的心坎里，真正做到我们“多跑路”，让群众“少跑路”。（李莉）