今年以来，蚌埠市钓鱼台街道迎宾社区坚持以居民需求为导向，以网格化治理为载体，以“不忘初心、办事用心、帮扶真心、服务热心”四心工作法为抓手，从“巡、访、做、记、报”五字出发，推行“网格日记”工作制度，实现社区治理工作在“网”中提速，为民服务水平在“格”中提效，激发基层活力，办好居民身边事，为打通基层社会治理“最后一米”注入新动力。

网格每日“巡”。为全面掌握辖区居民的需求，社区党组织充分发挥网格员的作用，组织一支“红色”巡逻队伍，开展每日平安巡逻活动，重点巡查极易发生事件的区域。对于发现的问题，网格员将及时进行登记，确保对辖区各类人群、各类事件的情况了如指掌，做到底数清、情况明。

居民经常“访”。网格员定期开展网格走访活动，积极收集社情民意，做到“及时发现问题、及时分析问题、及时解决问题”。同时，针对辖区内的困难家庭、三失一偏人员、精神障碍患者、安置帮教人员等特殊重点群体，社区建立专门的台账，并提供“六常访”服务，增进日常沟通交流，维护社区的和谐稳定。截至目前，社区已累计入户走访60余户。

小事随手“做”。社区为孤寡老人及行动不便者提供“电话预约、上门服务”的方式，使他们不必外出，即可享受社区提供的便民服务，从而持续提升居民的幸福感。在网格员进行入户走访的过程中，针对辖区内的独居老年人同时开展反诈骗、反邪教等宣传活动。

难事实时“记”。社区依托网格入户工作，及时记录居民反映的问题，了解核实情况，及时予以协调解决。建立“党员+志愿者”服务队伍，定期走访网格，收集居民难题，解决居民难题，做到“访”中有“记”，形成“发现问题、记录问题、上报社区、解决处置、反馈情况”的工作流程闭环，切实解决居民的揪心事，烦心事。

大事及时“报”。社区每月召开网格入户工作总结会，总结近期走访中的问题，及时总结工作难题，针对无法解决工作难题，将及时上报至上级，有效提高工作效率，形成比超赶先的工作氛围，让网格工作起到实效。同时，建立社区应急处置报告机制，切实做到大事及时报、及时化解。（禹会政法）