近年来，蚌埠市禹会区马城镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持以人为本为基础，服务群众为导向、畅通诉求为方式、排化矛盾为手段共同发力，多措并举推动矛盾排查化解工作提质增效。

今年以来，全镇共排查化解各类矛盾纠纷1467起，其中包括镇信访超市化解41件；互通社情警情信息937条，警民联调成功化解处置13起重大复杂矛盾纠纷，有效避免发生“民转刑”案件；马大嫂志愿服务队化解矛盾纠纷98起；各村矛排周例会排查化解矛盾378件。

以防为要，感知矛盾纠纷源头。马城镇充分发挥基层优势，压紧压实村级矛排例会制度的实施，全面摸排辖区矛盾纠纷，做实做细矛盾纠纷排查工作。依托村委会、志愿者等群防群治力量，搜集辖区各类矛盾纠纷线索。

培训夯基，提升思想重视和调解能力。把握市区组织培训及每次综治例会的机会，做好镇村两级综治人员矛盾调解工作培训工作，让工作人员更加重视矛盾排查工作的同时提升矛调业务能力，保障矛调工作的稳步推进。

部门联动，增强矛盾调解威力。矛盾调解过程中，统筹加强部门间的配合，出现涉及多部门业务纠纷，做到联防联控形成合力解决问题，有效杜绝部门间推诿扯皮现象发生。

立足实际，依托分析研判彰显化解效能。做好矛盾纠纷分析研判，严格落实“日收集、周汇总、月分析、季总结”工作机制，全面掌握本辖区突出类矛盾纠纷，对已排查矛盾纠纷逐一分析，及时进行化解。

及时回访，把好“闭环”流程最后关。矛盾调解过程中针对每一起矛盾纠纷切实做到“管到底、管到位”理念，通过紧盯矛盾纠纷“闭环”流程最后关——跟踪回访工作，适时开展回访工作，掌握矛盾纠纷后续最新动态情况，形成调解处置闭环。对未化解矛盾纠纷，通过电话、微信、入户走访方式及时开展回访，在回访过程中，跟踪掌握调解进展情况，强化开展法治教育、困难帮扶等辅助工作，严防矛盾激化。

马城镇将充分发挥创新思维，在实际工作当中持续发现和改进工作方式，五措并举做到矛盾纠纷化解迅速、服务态度群众满意、群众关系更加和谐，让马城镇综治工作有了质的飞跃，也为建设平安马城、幸福马城添砖加瓦。（禹会政法）