“叔叔，我们来看你了”随着一声招呼，66岁的合肥蜀山区西园街道居民曾叔叔开心地笑了起来——这是“情暖西园”社会救助项目的关爱探访服务日常的一天。曾叔叔2021年因脑梗导致行动不便，语言能力退化，其老伴为了照顾他也无法出门工作。民生社工在入户访视调研到这一情况后，便经常与叔叔联系，为叔叔链接社会资源，开展入户探访、上门理发等等服务。

“情暖西园”社会救助项目自实施以来，通过定期走访、电话访问等方式了解低保、失能、残疾、特扶等特殊困难群众的动态情况，并经常开展关爱探访服务，进行“一对一”入户走访，去困难群众家里串串门、聊聊天，与他们面对面、心贴心地谈心交流。

民生社工走进困难群众家中，进行入户走访调研，详细了解他们的生活现状、身体健康、精神状况及居家环境等情况，以及他们目前存在的困难和问题，耐心倾听诉求，详细做好走访记录，同时告知自己的联系方式，再三嘱咐如遇到困难，一定要及时联系社区、社工。此举受到群众的一致赞誉。

下一步，项目将招募热心志愿者，建立扩大邻里探访队伍，汇聚辖区社会资源、服务群众、凝聚人心、促进邻里和谐互助网络关系，让辖区老人们有所依、有所养。（孙珣 张国庆 孙雨静）