朝阳社区五里华庭居民反映，近日，因手机掉进小区绿化带，需要进入草坪寻找，物业公司负责人在不了解的情况下态度恶劣，并严肃评判踩草坪等行为，导致居民十分不满并投诉该物业人员，接到投诉社区网格长和朝阳社区工作人员一同到场进行矛盾调解，在与双方进行沟通，通过现场当事人讲述，网格长对此情况有更深入的了解。网格工作人员秉持着“矛盾化解在网格”的处理方式，不仅耐心地听取双方的述说，还非常热心地引导当事人相互谅解和道歉，高效解决好这起纠纷，为居民创建了一个和谐和睦的辖区环境。

朝阳社区的网格员们在日常工作中通过“周末议事厅”、入户摸排走访等渠道，全面搜集群众诉求，对排查出的问题逐一化解，着力构建问题发现在网格、问题解决在网格、矛盾化解在网格的新格局。