今年以来，旌德县庙首镇综治中心共接待来访群众186人次，各窗口、业务科室办理业务更加顺畅，共计办理186件，办结185件，办结率98.93％。深入推进一站式化解矛盾纠纷，形成了党委领导下的内外联动、上下协同、有序衔接的多元纠纷解决格局，使群众反映问题、解决矛盾“只跑一地，只进一门”，人民群众安全感持续提升。

搭建“一站式”矛盾纠纷化解平台。“耗时半年的纠纷，一直像块石头压在我心头，这下终于解决了。”家住庙首里仁村的章大爷脸上的笑容如花儿绽放。2024年3月，章大爷在做工时突然被砸倒，经送医后诊断为肋骨断了三根，同时进行了手术。经前期与做工负责人协商，要求赔偿手术费、误工费、生活费等费用，但由于双方对赔偿事项及金额争议较大，一直僵持不下。一次偶然的寒暄中，章大爷听说庙首综治中心，解决了不少老百姓的棘手事。抱着试试看的态度，他来到该中心请求帮助解决问题。依托资源集成优势，庙首综治中心启动“中心吹哨，部门报道”机制，由综治中心牵头派出所、司法所、卫健等多个部门开展联合调处，按照法律法规一笔一笔厘清赔偿金额，并适时引导双方各退一步。最终双方认可调处方案，赔偿款也很快支付到位。

“一站式”平台“一揽子”解决。近年来，为高质高效开展矛盾纠纷法治化化解工作，成立庙首矛盾纠纷多元化解工作联席会议，建立矛盾纠纷多元调处化解小组，统一打造“一站式调纷中心”矛盾纠纷化解标识，6个村（社区）按照各自特色建立矛盾调解室，如“握手言和室”“老兵调解室”等。各具特色，共筑和谐。做实“镇综治中心指挥部—村（社区）综治中心桥头堡—基础网格前哨岗”矛盾纠纷化解阵地，构建以综治中心为牵引，统筹协调公检法司等和人民调解组织共同参与的联动共治机制，实现“信访接待、多元调解、法律援助、困难帮扶、公证诉讼、心理疏导”服务于一体的一站式矛盾纠纷综合调处服务中心功能，为群众纠纷调和提供一条龙便捷服务。

健全“一站式”多元化解综合机制。综治中心矛盾纠纷化解阵地建起来了，如何发挥作用？怎样利用多方合力，实现1+12的功效，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态？庙首综治中心给出的答案是：坚持高位推进，深化共同缔造。健全网格巡查、吹哨报到、多元预防化解、诉调对接、跟踪回访、督查考核等一站式化解综合机制，实现重心下移、力量下沉。同时，将加强诉源治理推动多元化解工作作为“一把手”工程，纳入各村（社区）书记“比武打擂”交流内容，将诉前调解成功率等指标作为“亮牌”考核重要依据指标纳入平安考核及平安建设领导责任制体系。健全制度抓运行。融合派出所、司法所、信访办、人社、妇联等多方力量，完善常驻、轮驻、随驻业务部门签到、请销假制度，实现人员整合、功能集聚、部门联动、信息共享工作治理机制。

提升“一站式”多元化解信息化水平。社会治理需要大智慧，在信息化时代，大智慧源于大数据。打破“信息壁垒”，推动协同共享，庙首综治中心充分利用综治信息平台大数据，努力构建大数据分析、智能化管理、可视化指挥、实时化处置的大数据思维，创新信息化立体化综治防控体系，让矛盾纠纷化解有“智”又有“质”。中心深度分析矛盾纠纷高发类型，引入金融借贷纠纷、婚姻家庭纠纷、劳动人事纠纷等行业性专业性调解组织进驻综治中心，线上流转、线下受理的案件统一归口调解，专业性调解组织丰富的调解经验保证了调解流程依法推进、规范有序，使调解工作更加高效。

截至目前，庙首镇综治中心组织召开相关工作部署会、推进会等30余次；受理办理矛盾纠纷94起，化解90起，化解率95.74%；开展平安建设宣传40余次，进行心理咨询10余次，解答各类咨询400余次。（唐文武）