今年以来，蚌埠市蚌山区雪华乡（宏业村街道）施徐光彩社区坚持党建引领，联合新时代文明实践站以服务群众为抓手，强化基层综合治理，把为民服务与基层综合治理工作相结合，充分发挥社区“一组一会、五治融合”党群议事工作机制作用，在组织服务和凝聚群众上下功夫，让基层治理有“力度”更有“精度”。

从解决群众关心的身边热点难点入手，开展为民便民服务工作，提升群众满意度和安全感。江北花园小区是施徐光彩社区域内的老旧小区，随着社会发展，小区内居住人员增加，基础设施老化问题凸显，群众意见较大，严重制约和影响群众生活质量的提升。围绕老旧小区建设和发展，社区建立一系列为民和便民服务机制，积极推进每周六社区和物业接待日制度，及时收集社情民意，倾听群众意见和建议，有效解决群众关心的身边热点难点问题。

社区在物业联合接待日接到江北花园小区居民反映的情况，小区楼下化粪池堵塞，造成污水流出路面，气味难闻。不仅影响了小区的整体环境卫生，还给居民出行带来不便，严重影响了居民的生活质量，造成小区居民和物业的矛盾加深，存在信访和安全稳定隐患。社区收到居民问题反映后，立即召开专题会，组织社区物业和居民代表“三方”现场查看情况，及时制定解决方案，要求小区物业及时有效地现场解决问题。社区安排工作人员，协助物业立即撬开化粪池窨井盖，组织人员清理堵塞的化粪池，经过工作人员4个小时的清理清运，把窨井内堵塞的生活垃圾清理干净，疏通堵塞的下水管道，及时解决居民关心的热点问题。小区居民竖起拇指说：社区服务群众不仅有“力度”更有“精度”，变“漫溢”为“满意”。

社区通过建立健全“三方”基层治理工作机制，不断提升服务水平和应急处理能力，及时有效化解小区居民与物业的矛盾纠纷，解决群众关心的热点问题，为居民创造更加和谐美好的生活环境。 （王维德）