今年以来，蚌埠市蚌山区青年街道南山社区创办微信视频号“社区小王说事”，以“小王”为核心人物，结合社区一站式矛调中心通过“说事”的方式来解决社区矛盾、普及法律知识、促进邻里和谐。

“说”法律法规。“小王说事”以“搭建一个平台、整合一个体系、方便一个群体”为目标，线上线下联动，通过线上媒体渠道与线下活动结合，广泛宣传法律法规，让法律知识更易理解，除法律法规条文外，还形式多样地向民众普及与社会治安综合治理相关的法律热点问题解读。

“说”安全防范。系统性对防火、防盗、防诈骗等方面的安全进行提示。讲解火灾的预防措施，如定期检查电气设备、保持消防通道畅通。强调遵守交通规则的重要性，特别是在路口和人行横道处。介绍防范盗窃的方法，如锁好门窗、安装防盗设备等。讲解网络电信诈骗的常见形式，提供防范网络诈骗的建议。

“说”矛盾调处。整合多方力量，由社区民警、检察官、社区微法官组成公检法专职调解队伍，并招募热心党员志愿者，各方优势互补，党员志愿者发挥属地人熟地熟信息优势，与专业人员的法律专业优势相结合，共同开展调解工作。

8月7日上午，南山社区“小王”联合辖区民警和党员志愿者共同接待商之都小区业主，业主代表对物业公示的2023年账目存在异议，“小王”现场联系物业经理，就业主疑问当面给予一一回应，双方经过调解，业主心中疑虑得到彻底打消，同时“小王”也提醒物业管理方面公开公正，且多与业主沟通，双方均表示满意。

日常，居民可就家长里短、矛盾纠纷、专业法律咨询等问题，到调解室享受现场解说、免费咨询或调解服务，通过民心交流会等形式，将矛盾纠纷化解在社区内，防止矛盾升级激化，做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。截至目前，“小王说事”共调处各类纠纷25件，其中婚姻家庭纠纷7件、债务纠纷4件、邻里纠纷3件、诉讼检察纠纷3件、物业纠纷2件、业主权益2件、劳动劳资纠纷2件、互联网金融纠纷2件。

蚌山区将通过不断创新工作经验，做优“小王说事”品牌效应，提高“小王说事”工作质量，进而提升社区基层的综治服务水平，进一步增强居民的安全感和满意度。（窦红凯）