12月4日上午，无为市公安局姚沟派出所户政大厅接到辖区一名女性群众电话求助，对方自称姓刘，儿子张某因身份证丢失，且生病瘫痪在床，无法前来派出所补办身份证，从而给他的生活及就医带来诸多不便。

该所户政大厅工作人员立即将这一情况上报所负责人，负责人随即安排社区民警带领户籍室工作人员，驱车前往刘女士家，为当事人提供上门办证服务。

在刘大娘家里，工作人员耐心地为张某整理头发、调整坐姿，确保采集到的照片符合居民身份证办理要求。同时，民警为刘女士详细讲解居民身份证补办的后续流程和发证时间。考虑到她平日里一个人在家照顾瘫痪的儿子，且居住在比较偏远的农村地区，来回奔波多有不便，民警表示等身份证办下来后，他们会在第一时间送证上门。（倪旭生 巫茜茜）