“现在的小区绿化、环境都很好，物业服务态度和质量都很到位，6号楼前的树木枯树枝遮挡阳光了，我发信息给网格员，网格员了解情况后立即反映给物业，第二天就对枯树枝进行了清理并补种了新苗，作为业主我非常满意。”池州市君悦玺园小区的李阿姨高兴地说道。

服务群众无小事，细微之处见真情。两会期间，池州市政协委员提交关于推进物业管理服务能力提升的提案多达20余件。委员们交流协商、集思广益，分别围绕持续建强小区治理队伍、不断完善“15分钟党群服务圈”功能、努力构建共建共治共享新格局等方面，深度剖析当前全市各小区物业管理服务存在的突出问题，结合居民诉求，纷纷献计献策。

“建议重点推进惠民便民智慧城市、智慧物业建设，把智能化广泛引入到城市管理中，利用物联网技术提升社区基础设施集约化和智能化水平、促进和扩大政务信息共享范围、保障基本公共服务。”委员江国祥在提案中详尽阐述了自己的观点。

“应推进‘物业+养老’服务融合发展，建立健全物业服务事项清单、政府购买服务事项清单和建设补助、运营奖补、税费减免等优惠政策，支持物业服务企业利用现有场地、人员和服务网络，拓展服务功能向老年助餐、医疗陪诊、生活照料、康复护理、精神慰藉等居家社区养老服务延伸。”委员胡晨霞提出打造“物业+养老”服务模式，建议将24小时物业融入到上门服务、人文关怀等社区养老服务中。

“应坚持党建引领，推深做实‘皖美红色物业’服务零距离，从整合资源空间、优化阵地布局、推动力量导入、创新运维模式等方面破题，推动各类服务力量、服务要素在党群阵地集聚。”委员包可通过智慧政协APP，提交了一篇《关于提升池州主城区物业管理服务水平的建议》的社情民意，获得了市政府分管领导的批示肯定。

物业管理工作是事关千家万户日常生活的“关键小事”，也是党和政府“牵肠挂肚”的大事。市委市政府对此高度重视，多次组织相关部门对物业管理工作进行调研，职能部门认真吸纳委员意见建议，大力开展物业管理服务提升攻坚行动，全市物业行业管理水平和群众满意度显著提升。

“今年以来，我局畅通问题反映渠道，在官网开通‘池州物业服务e见箱’投诉受理平台，联合市物业管理协会举办了安全管理、设施设备维护、政策法规学习等多场培训，力求提升物业从业人员的整体素养和服务水平。”在2024年下半年的政协社情民意信息办理跟踪问效集中视察活动中，市住建局相关负责同志就创新做法向委员们作详细介绍。

市政协党组副书记、副主席贾瑄指出，物业纠纷涉及面广，处理不当易引发群体性矛盾，政协委员要充分发挥自身优势，留心身边小事、倾听群众心声，从“微”处入手、“细”处发力，积极履职、踊跃建言，不断助推新时代“枫桥经验”向住宅小区物业管理延伸，争做民生福祉的坚定守护者。

（詹承琳）