合肥市蜀山区稻香村街道市场监管所接到现场投诉，消费者近期购买的黄金饰品，两个月内断裂3次导致无法佩戴，商品存在质量问题。

12月17日下午，稻香村街道市场监管所联合司法所组织了商家和消费者现场调解。

经过2小时的沟通交流，在双方自愿的情况下，达成调解协议，最终商家不收取折旧费和手工费，为消费者更换新黄金饰品，成功化解了此次消费纠纷。稻香村街道市场监管所和司法所立足消费者权益保护法，向双方沟通解释，经过不停协商取得了圆满结果。（王艳琳）