今年以来，蚌埠市蚌山区委政法委认真践行新时代“枫桥经验”，针对涉法涉诉类信访案件化解专业性强、难度较大的特点，按照信访法治化工作要求，严格推进诉访分离，积极开展政法联合接访，及时回应群众关切，妥善化解涉法涉诉信访矛盾，切实提升了工作实效。

完善工作机制，隐患摸排到位。2024年初，区委政法委牵头，成立涉法涉诉信访案件化解工作专班，抽调公、检、法、司、信访等部门10名工作人员，集中在区法院办公，打通信访部门和政法单位之间的信息沟通渠道和工作协调通道，全面掌握涉法涉诉信访案件受理、办理、反馈情况，严防漏管失控。今年以来，共摸排重大涉法涉诉信访事项32起，实行“台账式、清单化、闭环式”管理，坚持“周调度、月分析、季通报”工作机制。积极开展政法政法联合接访，确保将隐患发现在前端，将问题化解在萌芽。

区委政法委牵头区法学会，从全区法律人才库当中选取18名法律专业人士，组成“首席专家”团队，参与到涉法涉诉信访联合接访和积案化解中来。专家们积极献智献策，在前期深入调查的基础上，通过查阅卷宗、核查证据、倾听意见等方式进一步了解案件情况，并围绕“案件本身是否存在错误或瑕疵，信访当事人诉求是否合法合理，信访化解工作是否到位”三个方面，从事实认定、法律适用、办案程序、实体处理、信访化解等角度全方位进行研究讨论，积极为解决案件纠纷“出谋划策”，提出有效可行的法律意见。

做好联合接访，化解疏导到位。通过积累和不断的学习摸索，总结了联合接访“三字经”的工作方法，简单概括起来就是听一听、问一问、说一说。

听一听。在开展联合接访时，接访人员主要精力放在听，通过听信访诉求和案件经过，分析人物性格，了解家庭社会情况，梳理事实和法律关系。通过倾听，让信访人感受到被重视，体现出尊重和关心。在倾听的过程中，保持耐心，不轻易打断信访者的叙述，让信访人在情绪上进行释放，同时接访人员也通过认真倾听，在思想上对其进行疏导。

问一问。提问是为了更深入地了解信访人的情况和问题，以便提供更精准的解答和帮助。联合接访时提出针对性和有效性相结合的问题，避免使用判断性或绝对性的语言，避免“先入为主”，同时注意提问的方式和态度，以免增加信访人的压力和抵触情绪。

说一说。在进行联合接访时，一定要做好“说”的工作，要在适当的时候循循善诱、加以引导，把问题和症结说出来，这样就有利于问题的解决。对于问题确实比较棘手难办的，依法说事，依法说理，依法说教，真正做到动之以情晓之以理。（杨和生）