近年来，蒙城县司法局建立健全“一站式受理、一揽子调处、全链条服务、数据集中归集”的“一站式”矛盾纠纷调解工作体系。

蒙城县司法局建立健全矛盾纠纷调解工作长效机制，推行矛盾纠纷排查化解网格化管理工作模式，定期召开会议安排部署矛盾纠纷排查化解工作，确保工作扎实有序开展。

充分发挥镇、村、组及网格员的工作优势，及时进村入户，围绕邻里纠纷、家庭矛盾、社会弱势群体的生活状况等群众关心、反映强烈的重点问题进行广泛排查、全面梳理，最大限度地把各类矛盾纠纷隐患排查出来，并建立台账，确保不留死角，做到底数清、情况明。

对登记的台账及时进行分类，以维护群众合法权益为出发点，充分发挥政法委员、司法所、综治中心统筹协调作用，以“不激化矛盾、不推诿扯皮、逐步化解”的工作思路，坚持因事施策、因人施策、因时施策，有效整合各方面的力量，坚持抓早、抓小、抓苗头，对一般性纠纷，充分依托和发挥老干部、老党员、人民调解员、网格员扎根基层、联系群众，人熟、地熟、情况熟的优势，及时介入调解。对调解难度较大的复杂矛盾纠纷，成立化解专班，由镇司法所、综治中心、派出所等协同开展化解工作，坚持做到合理诉求的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位，情、理、法并用，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

通过将法治宣传教育与排查化解矛盾纠纷相结合，利用“线上+线下”的方式，全方位开展普法宣传活动。在线上，利用微信公众号、各村微信群，推送反有组织犯罪法、信访工作条例、民法典、妇女儿童权益保护法、反家庭暴力法等相关法律法规，扩大宣传覆盖面；在线下，干警进村入户，向群众讲解相关法律法规，为矛盾化解奠定良好基础。同时，通过以案说法，让群众了解各类案件的法律依据，引导群众自觉遵纪守法，学会通过正当途径反映问题，理性反映诉求，维护自身合法权益，努力从源头遏制各类矛盾纠纷的发生。

严格按照“谁调处、谁回访”的工作原则，对已经化解的矛盾纠纷，定期进行回访，虚心听声，了解双方当事人履行协议情况，督促责任方如约履行协议，巩固调解成果。对未能一次达成化解的矛盾纠纷，及时主动上门了解当事人思想动态，摸准情绪变化，倾听诉求意愿，落实感情疏导、法治宣传等措施，在感情上拉近距离、软化立场，积极引导当事人依法反映诉求、维护合法权益，防止矛盾纠纷反复激化。（张云付）