近年来，凤阳县玄武街道党工委始终坚持以人民为中心，坚持和践行新时代“枫桥经验”和“六尺巷”工作法，以“源头治理”为抓手，强化基层社会治理工作。坚持在源头预防和前端化解上精准发力，强化梳理排查、分类施策，上下协调联动推动问题解决，及时回应群众关切，用心用情用力为群众排忧解难。

党建引领，赋能矛调攻坚

街道党工委高度重视社会治理工作，坚持把社会治理工作与街道中心工作“同部署、同推进”，切实履行为民解难、为党分忧的政治责任。

主责主抓，坚持“关键少数”带头引领“绝大多数”。党政班子成员加强对《信访工作条例》的学习，带头落实信访工作部署要求。落实领导坐班接访、带案下访等制度，每日安排一名副科级以上干部接访，“面对面”倾听群众的诉求。分析研判，每月至少召开一次信访工作联席会议，分析辖区社会治理和信访工作形势，协调解决重难点信访事项，坚决做到底数清、情况明、有对策、见成效，实行领导包案、专班推进、集中化解。

用心用情，化解矛盾纠纷

牢固树立“抓早、抓小、抓苗头”的理念，扑下身子做“深蹲”，从做好“听众”出发，做到底数清、原因清。积极运用“多方联动”矛盾纠纷调解机制，对排查出来的问题，坚持集中精力找“病根”、花大力气把“脉象”，确保分类施策、“对症下药”“精准治疗”。

依靠群众力量，发挥群众作用，借助群众智慧，不断夯实矛盾纠纷调处工作的群众基础和社会基础，真正做到共同发力、多元调解，坚决防止矛盾纠纷扩大升级。今年以来，共排查化解矛盾纠纷15件次，化解率100%。

通过电话回访、实地走访等方式，深入了解前期排查的矛盾纠纷化解成效及双方当事人对纠纷处理的满意度，走访当事人左邻右舍深入摸排是否存在深层次矛盾纠纷风险点，了解矛盾调处后双方当事人之间的关系和生产生活情况，防止同类矛盾纠纷再次发生，以实际行动确保辖区平安，促辖区和谐稳定。

普法宣传，营造法治氛围

通过“线上+线下”的方式，双向奔赴开展工作。线上利用微信公众号、微信工作群、朋友圈、辖区村村通广播等宣传载体开展学习宣传，提炼《信访工作条例》中的要点、重点及精华内容分期进行推送，引导群众依法有序逐级信访。

线下结合“我们的节日”“综治宣传月”等宣传活动，向群众发放宣传资料，面对面解释政策、法律，打消群众疑虑，教育引导群众依法信访，自觉遵守和维护信访秩序，以实际行动助推信访工作法治化，维护自身的合法权益。

玄武街道党工委将全面落实《信访工作条例》，着力推动信访工作法治化，确保群众的诉求能够做到有人办、依法办，切实维护辖区群众的合法权益。（单乃宝）