“小物业”关系“大民心”。赭山街道始终坚持提升物业管理服务水平，以提升居民的“幸福感”和“满意度”为抓手，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，作为物业工作出发点和落脚点，创新物业服务管理新举措，持续推进金牌物业行动，打造市级四强一高皖美红色物业小区1个、金牌物业经理2个，最干净小区2个，发挥品牌示范作用，营造良好氛围，助推物业服务提质增效。

当好“联络员”，做好群众最“急”的事。通过召开联席会、小区三方议事会、开展“业主请上座”、物业和业委会接待日等方式，精准对接居民需求，收集管道不通、墙面渗水、电梯故障等严重影响生活的问题，进行梳理汇总，积极帮助解决，及时给予反馈，解决小区关键小事60余件。针对市物业综合信息管理平台投诉，收集群众意见和反映问题，建立交办、督办、审核、回访闭环运行机制，快速响应群众日常诉求，收集处理各类问题46条。

当好“巡逻员”，解决群众最“难”的事。对辖区内所有住宅小区开展日常巡查摸排，对存在飞线充电、非机动车乱停放、楼道乱堆放等问题，建立问题清单，明确整改时限，逐项进行整改，共巡查500余次，梳理问题1800余条，已全部整改。为解决老旧小区非机动车停车难、充电难等问题，结合裕中新村、南台小区、劳动路132号等老旧小区改造，新建车棚6个、停车位180个，新增充电口150个。

当好“服务员”，推进群众最“盼”的事。针对辖区内部分小区电梯服务年限较长，故障率较高，居民生活不便等实际，结合上级开展的电梯更新改造补贴政策，加强宣传解读，推进住宅电梯维修更新改造。通过上门走访、网络民调、座谈沟通等方式，广泛征求居民意见，积极协调矛盾问题，目前凤凰花园、师大公寓、浩成天都等3个小区28部电梯已全部完成招标并签订合同，相关补助已全部到账，均已进场开工。其中，凤凰花园是全区首个完成签订合同的小区。

当好“安全员”，紧盯群众最“怕”的事。开展物业管理区域安全隐患排查整治专项活动，督促华强、中丞、城建、世茂等物业企业履行主体责任，开展消防安全宣讲26次，参与宣讲人数182人次，组织消防演练23次，参与消防演练219人次，出动检查58人次，发现并整治消防安全隐患23处。针对住宅小区疏散通道封闭堵塞、消防设施不全、逃生通道被广告牌和铁栅栏封闭等问题隐患，街道社区对辖区内住宅小区进行巡查，发现并整治问题55处。