今年以来，蚌埠市禹会区大庆街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，最大限度防范各类重大恶性刑事案件发生，扎实做好防范化解各类矛盾纠纷和风险隐患，摸清各类矛盾纠纷底数，及时评估风险，逐一落实疏导、稳控、化解、帮扶等措施，坚决把不稳定因素解决在基层、化解在萌芽，确保社会安全稳定。

建立一个矛盾纠纷多元调处中心。依托街道信访超市设立群众接待、纠纷调解、心理疏导、法律咨询等功能室，形成集畅通群众诉求表达、信访接待受理，矛盾纠纷多元化解、法律咨询援助等于一体的“一站式”解纷平台。印发《大庆街道关于推行社区协商工作实施方案》，按照“一社区一特色”的理念，制定协商调解范围流程，打造各有特色的社区协商、纠纷调解模式。统筹社区公用阵地和小区连廊、街心公园亭台等资源，建立形态多样、功能丰富的“议事亭”“协商亭”等邻里协商议事中心，将零散场地提升为协商议事、调解纠纷的治理阵地，以公共服务、便民服务、公益服务、志愿服务等推进基层治理及纠纷调解。

打造一支涉及多领域纠纷调处力量。积极推进矛盾纠纷调解工作向专业性、行业性领域延伸，打造一支“知民情、懂业务、善调处”的专业调解工作队伍。以网格员为基础，精选工作能力强，热心公益事业，群众威望高的楼栋长、单元长、物业管理员、党组织负责人、业委会成员、社区民警加入群防群治队伍，在实际工作中，发挥其人熟、地熟的优势，深入群众，广泛收集居民需求，深入辖区内背街小巷、生活小区等人口密集场所进行安全巡查，广泛宣传防范养老诈骗、扫黑除恶以及冬季防火防盗等安全防范知识，实现各类矛盾纠纷发现及时、调解及时。切实解决困扰基层治理的最后一米。

构建一个全覆盖矛盾纠纷化解网络。以流动人口聚集地、城中村、农贸市场、拆迁区域等为重点，以强化网格化管理为根本，建立街道、社区、网格三级调解网络。各社区、各部门定期全面排查梳理，及时准确掌握本行业本地区各类风险点、危险源以及事故隐患种类、数量和状况。建立与辖区派出所互联互通的治安信息收集、警情案情通报机制，定期召开矛盾纠纷风险评估会，综合判断其可控程度、预判其引发突出事件的可能性，确定风险的危害等级。定期联合开展突出治安问题和治安混乱区域排查整治工作，建立问题清单，明确责任人员，健全工作台账，确保整治效果。针对不服政法机关法律处理意见的涉法涉诉信访，由街道邀请法律顾问、检察官等听取信访人诉求、评析信访事项，有针对性地做好释法析理、提出化解建议，努力促进问题得到依法公正解决，实现息诉息访。（戴涛）